Introduction
Le marketing automation, c’est un peu comme avoir un assistant digital qui travaille 24/7 pour vous. Il automatise les tâches répétitives, améliore la relation client et booste les conversions. Plutôt tentant, non ?
Dans un monde où la personnalisation et la réactivité sont essentielles, l’automatisation marketing devient un levier stratégique. HubSpot, leader des plateformes CRM et d’inbound marketing, propose des outils puissants pour automatiser vos campagnes et engager efficacement vos prospects et clients.
Mais concrètement, comment le marketing automation peut-il impacter votre business ? Dans cet article, découvrez 5 exemples concrets d’automatisation marketing avec HubSpot, qui ont fait leurs preuves pour générer plus de leads et améliorer la fidélisation.
Qu’est-ce que le marketing automation ?
Définition Marketing Automation : Ensemble des pratiques, des outils et des moyens permettant d’automatiser les tâches répétitives ayant une faible valeur ajoutée pour les équipes marketing. La notion de « Marketing Automation performance » renvoie à la puissance et aux différentes fonctionnalités que vous offre un logiciel d’automatisation marketing dans la prise en charge et la gestion des campagnes marketing.
La mise en place d'une campagne de marketing automation repose sur la conception des workflows ou des scénarios de conversion qui déclenchent une série d’actions automatiques afin de répondre à un objectif ciblé. À l’issue de l’activation d’un élément déclencheur, toutes ces actions se réalisent successivement, vous aidant à mieux considérer les besoins de vos leads et à les faire pousser encore plus loin dans le processus de conversion.
Quels sont les bénéfices du marketing automation ?
La création de scénario de marketing automation a pour bénéfices de favoriser la génération des leads et d’augmenter ses ventes à travers des canaux de communication optimisés. En pratique, cette technique supprime les tâches répétitives sur lesquelles les équipes marketing s’attardent souvent dans le cadre d’une campagne marketing donnée. Le logiciel simplifie et fluidifie ces tâches et vous offre l’opportunité de mieux vous concentrer sur des actions de personnalisation et sur la création des contenus à forte valeur pour vos prospects.
Le marketing automation vous fait gagner du temps et réduire les coûts destinés à la mise en place de vos campagnes marketing et d’emailing. En tant que levier important d’une stratégie commerciale, il incite à la réduction et l’optimisation des cycles de ventes pour aller droit à l’essentiel. Et grâce aux automatisations marketing vous envoyez les bons messages aux bonnes personnes au bon moment.
Le bénéfice majeur du marketing automation est l’optimisation de ses campagnes webmarketing. En effet, avec le bon logiciel de marketing automation vous pourrez consulter les reportings des campagnes et les interactions entre les leads et les équipes commerciales suite à une action mise en place.
Marketing Automation exemple : 5 scénarios à mettre en place
Le Marketing Automation répond à différents besoins qui convergent vers un seul objectif : booster vos ventes et augmenter la notoriété de votre marque grâce au marketing automatisé. Découvrez 5 exemples de contenu marketing automation à mettre facilement en place.
1. Lead Nurturing : Transformer un prospect en client fidèle
Nourrir intelligemment ses prospects pour les faire gagner en maturité, voilà l’objectif du Lead Nurturing. Le marketing automation vous permet justement de mettre en place des scénarios de lead nurturing en quelques étapes simples et d’ainsi développer l’intérêt de vos leads envers votre marque.
Le lead nurturing se concentre sur la segmentation de ses leads en fonction de leur niveau de maturité pour une meilleure prise en charge. La qualification des prospects se fait principalement grâce à un système de scores qui tient en compte l’évolution en temps réel du lead. On parlera notamment de lead scoring.
L’idéal serait donc d’envoyer des séries de mails avec un contenu ciblé pour chaque segment de contacts, des actions qui proposent des contenus variés : email, contenus premium, offres d’achat, remises, invitations à un événement, un webinaire…
💡Cas client
Cas d’usage : Un SaaS B2B qui éduque ses prospects avec du contenu automatisé.
Lorsqu’un prospect s’inscrit à votre newsletter ou télécharge un guide, il n’est souvent pas encore prêt à acheter. Le lead nurturing permet de l’accompagner tout au long de son parcours d’achat grâce à une série d’emails pertinents et personnalisés.
Scénario d’automatisation
Déclencheur : Un prospect télécharge un livre blanc.
4. Jour 10 : Proposition d’un essai gratuit ou d’un rendez-vous avec un commercial.
👉 Pourquoi ça marche ?
- HubSpot permet de segmenter vos leads et d’adapter les contenus selon leurs interactions.
- L’automatisation conditionnelle ajuste le parcours en fonction du comportement de l’utilisateur.
- Un bon lead nurturing peut augmenter le taux de conversion de 20% à 30% !
2. Relance de panier abandonné : Augmenter ses ventes en e-commerce
Chaque année, des milliards d’euros sont perdus à cause des paniers abandonnés. En moyenne, 70% des acheteurs quittent un site e-commerce avant de finaliser leur commande. Pourquoi ? Manque de temps, hésitation, distraction… Heureusement, le marketing automation permet de récupérer une partie de ces ventes perdues grâce à des relances intelligentes et personnalisées.
Avec HubSpot, vous pouvez automatiser un scénario de relance efficace en envoyant des emails ciblés aux utilisateurs qui ont abandonné leur panier. Résultat ? Une augmentation du taux de conversion et une réduction du chiffre d’affaires perdu. Voyons comment ça fonctionne. 🚀
Cas d’usage : Un site e-commerce qui récupère des paniers abandonnés.
L’abandon de panier est le cauchemar des e-commerçants : 70% des acheteurs quittent le site avant de finaliser leur commande. Grâce au marketing automation, vous pouvez les relancer intelligemment pour les inciter à revenir.
Scénario d’automatisation avec HubSpot
Déclencheur : Un utilisateur ajoute un produit à son panier mais ne termine pas l’achat.
3. 48h après : Dernière relance avec un témoignage client et un sentiment d’urgence.
👉 Pourquoi ça marche ?
- Personnalisation avancée : HubSpot intègre les données clients et affiche les produits laissés dans le panier.
- Tests A/B pour optimiser l’objet et le contenu des emails.
- Boost du taux de conversion : Une relance bien conçue peut récupérer 15% à 25% des ventes perdues.
3. Onboarding Client : Fidéliser dès le premier jour
L’acquisition d’un client, c’est bien. Le fidéliser, c’est encore mieux ! Un utilisateur qui ne comprend pas rapidement comment tirer parti de votre produit risque de décrocher. C’est là qu’intervient l’onboarding client, une étape essentielle pour maximiser l’engagement et réduire le churn.
Grâce au marketing automation, et notamment aux workflows d’HubSpot, vous pouvez créer une expérience d’accueil fluide et engageante. En envoyant des emails pédagogiques, des tutoriels interactifs et des rappels stratégiques, vous guidez vos nouveaux clients pas à pas. Résultat ? Une adoption plus rapide et une satisfaction client en hausse !
Cas d’usage : Un SaaS qui veut améliorer l’adoption de son produit.
L’onboarding client est crucial pour la fidélisation. Un utilisateur qui ne comprend pas comment utiliser votre produit dès le début risque de se désengager rapidement.
Scénario d’automatisation avec HubSpot
Déclencheur : Un client crée un compte sur votre plateforme.
4. Jour 15 : Demande de feedback avec une offre exclusive en échange d’un avis.
👉 Pourquoi ça marche ?
- HubSpot permet de suivre l’engagement utilisateur et d’adapter le parcours en conséquence.
- Un bon onboarding peut réduire le taux de churn de 50% !
4. Scoring et qualification des leads : Prioriser les meilleures opportunités
Tous les prospects ne sont pas prêts à acheter immédiatement. Certains ont juste commencé à s’informer, tandis que d’autres sont mûrs pour une prise de contact commerciale. Mais comment distinguer les leads chauds des simples curieux ?
C’est là que le lead scoring entre en jeu. Grâce à HubSpot, vous pouvez attribuer automatiquement un score à chaque prospect en fonction de ses interactions (ouverture d’emails, visites du site, téléchargements de contenus, etc.). L’objectif ? Prioriser les opportunités les plus prometteuses et envoyer les leads les plus qualifiés à votre équipe commerciale. Résultat : un cycle de vente plus efficace et un taux de conversion optimisé !
Cas d’usage : Une entreprise B2B qui veut maximiser l’efficacité de son équipe commerciale.
Tous les leads ne se valent pas. L’automatisation du lead scoring permet d’identifier les prospects les plus chauds pour les transmettre aux commerciaux au bon moment.
Scénario d’automatisation avec HubSpot
Déclencheur : Un prospect interagit plusieurs fois avec votre contenu.
3. Si score < 30 : Ajout à une liste de nurturing pour un suivi long terme.
👉 Pourquoi ça marche ?
- HubSpot attribue des points automatiquement en fonction des actions du lead.
- Priorisation efficace : Les commerciaux se concentrent sur les prospects les plus qualifiés.
- Augmentation du taux de conversion des leads en clients.
5. Automatisation du Service Client : Gagner du temps avec les chatbots et emails automatisés
Un service client réactif et efficace, c’est la clé pour fidéliser ses clients et maintenir une bonne image de marque. Mais entre les demandes récurrentes, les tickets à traiter et les attentes interminables, l’expérience client peut vite se détériorer…
Heureusement, le marketing automation permet d’optimiser la gestion du support grâce aux chatbots intelligents et aux emails automatisés. Avec HubSpot, vous pouvez répondre instantanément aux questions courantes, créer des tickets automatiquement et assurer un suivi personnalisé. Résultat ? Moins de charge pour votre équipe et une satisfaction client en hausse !
Cas d’usage : Une entreprise qui veut améliorer la satisfaction client tout en réduisant sa charge de travail.
Un service client réactif et efficace est essentiel pour fidéliser vos clients. HubSpot permet d’automatiser une grande partie du support tout en conservant une touche humaine.
Scénario d’automatisation
Déclencheur : Un client pose une question via un chatbot ou un formulaire de support.
3. Email de suivi après 48h pour vérifier si le problème est résolu.
👉 Pourquoi ça marche ?
- Gain de temps énorme pour l’équipe support.
- Chatbots intelligents qui filtrent les demandes simples.
- Meilleure satisfaction client grâce à une réponse ultra-rapide.
Hubspot, l’outil idéal pour votre marketing automation
Créer des scénarios de Marketing automation requiert l’utilisation d’un logiciel adapté aux besoins et qui fournit un maximum de fonctionnalités. Hubspot CRM se présente comme l’outil idéal, simple d’utilisation, pratique et efficace pour automatiser l’ensemble de vos campagnes marketing.
Hubspot Marketing Automation facilite la segmentation de votre base de données, l’automatisation de la retranscription des données dans le CRM, l’envoi de notification pour les prises de rendez-vous, la mise en place du lead nurturing et les mesures de satisfaction client.
Conclusion
Le marketing automation, et en particulier avec HubSpot, permet de booster l’engagement client et d’optimiser les performances commerciales. Que ce soit pour récupérer des paniers abandonnés, automatiser l’onboarding ou qualifier vos leads, ces stratégies sont incontournables.
Envie d’aller plus loin ? Testez HubSpot gratuitement et découvrez comment automatiser vos campagnes marketing dès aujourd’hui ! 🚀
