Synthétiser le parcours candidat
Un candidat peut cumuler plusieurs mois d’interactions, événements et échanges. L’IA permet de résumer les informations disponibles avant une prise de contact ou un entretien.
Copernic structure HubSpot autour de votre parcours d’admission : chaque contact de salon, de JPO ou de formulaire suivi et relancé au bon moment.
Campagnes, brochures, salons, JPO, appels, candidatures, relances, dossiers d’admission : le recrutement étudiant multiplie les points de contact. Sans CRM structuré, vous perdez la trace des candidats entre deux étapes.
Paid Media, SEO, salons, JPO, partenaires ou téléchargements de brochures génèrent des candidats de qualité différente. Nous rapprochons source d’acquisition, engagement, candidature et inscription pour mesurer les canaux qui contribuent réellement au recrutement.
Signal observable
Vous connaissez le nombre de leads générés par campagne, mais beaucoup moins combien deviennent candidats puis étudiants inscrits.
Un candidat peut multiplier les interactions avant de déposer son dossier. Nous structurons étapes, statuts, prochaines actions et règles de qualification pour permettre aux équipes Admissions de savoir où se situe chaque candidat.
Signal observable
Les équipes doivent encore croiser le CRM, la plateforme de candidature et des fichiers pour comprendre quels candidats doivent être relancés et pourquoi.
JPO, brochure, candidature incomplète, admission, échéance ou inscription peuvent déclencher des parcours différents. Nous construisons des automatisations selon la formation, le campus, le statut et le comportement du candidat.
Signal observable
Une grande partie des relances repose encore sur des campagnes ponctuelles ou des listes manuelles, indépendamment de l’avancement réel du candidat dans son parcours.
Un même groupe peut réunir plusieurs écoles, campus et centaines de formations. Un candidat peut également manifester plusieurs intérêts. Nous structurons HubSpot pour représenter cette complexité sans dupliquer inutilement les contacts ou exposer les mauvaises données aux équipes.
Signal observable
Les équipes créent des propriétés, listes ou pipelines différents pour compenser une architecture qui ne permet pas de représenter correctement écoles, campus, formations et intérêts candidats.
Site web, CRM, plateforme de candidature, ERP/SIS, LMS ou outils événementiels doivent échanger certaines données. Nous définissons sources de vérité, objets et règles de synchronisation pour éviter les ruptures dans le parcours candidat.
Signal observable
Une évolution du statut d’un candidat dans un système n’est pas automatiquement répercutée dans les outils utilisés par Marketing ou Admissions.
Le nombre de leads ne suffit pas. Nous structurons les indicateurs permettant de suivre candidatures, taux d’admission, inscriptions, conversion, coût d’acquisition et performance par programme, campus ou source.
Signal observable
La direction dispose d’une vision globale des inscriptions, mais peine à identifier à quelle étape du funnel ou sur quelle formation la conversion décroche.
CRM enseignement supérieur
Un CRM enseignement supérieur centralise les interactions entre un établissement, ses prospects et ses candidats, de la première action Marketing jusqu’à l’inscription.
Le logiciel de scolarité gère l’étudiant inscrit : inscriptions administratives, cours, notes, parcours académique. Le CRM, lui, organise le recrutement : acquisition, événements, candidatures, communications, relances et suivi de la conversion.
En 30 minutes, nous analysons vos parcours candidats, vos outils et vos processus d’admission pour identifier les principales frictions et les priorités de votre CRM enseignement supérieur.
Le badge HubSpot Higher Education Industry Specialist distingue les partenaires qui ont fait leurs preuves dans l’enseignement supérieur : expertise métier, dispositifs adaptés, références clients dans le secteur.
Chez Copernic, il s’appuie sur des projets menés auprès de groupes d’écoles et d’établissements. Nous adaptons HubSpot à vos processus de recrutement, vos campus et vos formations, plutôt que d’imposer un modèle générique.
Recrutement étudiant Nurturing candidats Pilotage des admissions
Nous intervenons sur les briques qui structurent la performance : stratégie CRM, acquisition, admissions, Marketing Automation, intégrations et pilotage.
Nous définissons un modèle capable de représenter candidats, intérêts, écoles, campus, formations et parcours. Propriétés, associations, équipes et droits d’accès sont structurés selon les usages réels des établissements.
Ce que nous observons
Un CRM centré uniquement sur le contact atteint rapidement ses limites dans un groupe multi-écoles. Il faut pouvoir représenter plusieurs intérêts et parcours sans dupliquer la donnée candidat.
Nous structurons sources, campagnes, formulaires, événements et attribution pour mesurer quels leviers génèrent réellement des candidatures et des inscriptions.
Ce que nous observons
Optimiser uniquement le coût par lead peut conduire à investir davantage sur des campagnes qui génèrent beaucoup de contacts mais peu d’étudiants inscrits.
Nous modélisons les différentes étapes du recrutement : lead, candidat, dossier, admissibilité, admission, confirmation et inscription, selon les processus propres à chaque établissement.
Ce que nous observons
Le pipeline doit refléter des changements réels dans le parcours. Sans statuts et règles partagés, les équipes Admissions disposent rapidement de visions différentes de la maturité d’un même candidat.
Nous concevons les workflows autour des JPO, brochures, programmes, dossiers incomplets, admissions ou relances d’inscription, avec des contenus adaptés au contexte.
Ce que nous observons
Les scénarios les plus efficaces combinent le programme d’intérêt, le campus, le statut candidat et les interactions récentes.
Nous connectons HubSpot aux plateformes de candidature, SIS/ERP de scolarité, LMS, outils événementiels et autres applications métier via connecteurs, API ou middleware.
Ce que nous observons
HubSpot ne doit pas devenir un logiciel de scolarité. La bonne architecture consiste à identifier quelle donnée reste dans chaque outil et lesquelles sont nécessaires au recrutement et à la relation candidat.
Nous structurons les indicateurs permettant de suivre leads, candidatures, admissions, inscriptions, conversion et coût d’acquisition selon la formation, le campus, l’école ou la source.
Ce que nous observons
Le reporting devient réellement utile lorsqu’il permet de passer d’une question globale, « combien d’inscrits ? », à une question opérationnelle : « où perdons-nous les candidats et sur quel programme ? »
Chaque candidat a un statut.
Chaque équipe sait quoi faire.
Une trentaine de centres, des pratiques différentes dans chacun, un seul portail HubSpot à remettre en ordre.
Médisup utilisait déjà HubSpot, mais chaque centre avait progressivement développé ses propres propriétés et pratiques. L’équipe Marketing centrale consacrait jusqu’à 20 heures par semaine à préparer manuellement les communications liées aux événements.
Un volume important d’événements et de communications à gérer dans un réseau d’une trentaine de centres, avec des processus peu homogènes et fortement manuels.
Réduire le temps nécessaire à la promotion des événements tout en améliorant la personnalisation, la gouvernance et le suivi des candidats.
Copernic a centralisé les objets événements, créé des templates dynamiques, workflows réutilisables et segmentations automatiques étudiants / parents.
Le temps de préparation est passé de 20 h à 2 h par semaine, avec +8 % de conversion admissions et 1 400 inscrits aux événements.
Ils en parlent
« They professionally carried on the mission to migrate to HubSpot and guided us through multiple trainings and follow up sessions. I highly recommend the team. »
« Une collaboration efficace, conviviale et pro. Une très bonne compréhension des enjeux particuliers de l’entreprise et une réactivité très appréciée. »
« Super capacité d'adaptation au contexte client, stratégie sales et marketing. Au-delà d'une formation, un vrai accompagnement sur mesure. »
Faites défiler →
Emails, formulaires, appels, candidatures : chaque futur étudiant laisse des mois de traces. L’IA vous aide à exploiter ce contexte, à réduire les tâches manuelles et à concentrer Marketing et Admissions sur les candidats qui attendent une action.
Un candidat peut cumuler plusieurs mois d’interactions, événements et échanges. L’IA permet de résumer les informations disponibles avant une prise de contact ou un entretien.
Emails, variantes par programme, contenus événementiels ou messages de relance peuvent être préparés plus rapidement afin de réduire le temps de production Marketing.
Lorsque les volumes augmentent, certains comportements deviennent difficiles à identifier manuellement. L’IA peut aider à faire ressortir des signaux ou évolutions méritant l’attention des équipes Admissions.
Appels, emails et formulaires contiennent des informations sur les motivations, freins, interrogations et programmes d’intérêt. L’IA facilite leur exploitation pour enrichir la connaissance disponible dans le CRM.
HubSpot réunit acquisition, campagnes, admissions, automatisations et données dans un même environnement, connecté aux outils de candidature et de scolarité. Un atout pour des parcours longs, riches en interactions.
HubSpot permet de réunir les interactions provenant du site, formulaires, campagnes et événements pour comprendre comment un prospect découvre puis progresse vers l’établissement.
IA intégrée à HubSpot
Breeze facilite l’exploitation du contexte CRM et la préparation de contenus adaptés aux différents parcours.
HubSpot permet de représenter les différents statuts du recrutement et d’associer candidat, programme, campus et interactions selon le modèle de données retenu.
IA intégrée à HubSpot
Les fonctionnalités IA peuvent synthétiser le contexte et faciliter la préparation des prochaines interactions avec le candidat.
HubSpot permet de créer des segments et workflows selon l’école, la formation, le campus, le statut candidat et les interactions afin d’adapter chaque communication.
IA intégrée à HubSpot
Les outils IA accélèrent la création et l’adaptation des contenus Marketing selon les différents contextes.
HubSpot peut être connecté aux outils qui structurent la vie du candidat et de l’étudiant afin de faire circuler les données nécessaires au Marketing et aux Admissions.
IA intégrée à HubSpot
L’IA s’appuie sur les données remontées de vos outils : plus elles sont justes, plus ses analyses sont utiles.
Les références d’un partenaire HubSpot Elite, mises au service de vos admissions.
À retenir
Un candidat découvre une école des mois avant de s’inscrire : JPO, brochure, plusieurs formations, plusieurs interlocuteurs.
Un CRM enseignement supérieur performant suit chaque candidat dans la durée, automatise les parcours, structure les admissions et relie le Marketing aux inscriptions réelles.
C’est l’outil qui suit chaque prospect et chaque candidat, du premier contact à l’inscription : sources, événements, candidatures, relances et conversion.
Un CRM permet de centraliser les candidats, automatiser les communications, structurer les admissions et mesurer la performance du recrutement dans un environnement partagé entre Marketing et Admissions.
Le logiciel de scolarité gère l’étudiant une fois inscrit. Le CRM gère tout ce qui précède : acquisition, candidatures, admissions et relation avant l’inscription.
Oui. HubSpot permet de réunir Marketing, automatisation, gestion des candidats, reporting et Data, tout en se connectant aux outils de candidature et de scolarité. Copernic dispose par ailleurs du badge HubSpot Higher Education Industry Specialist.
HubSpot peut structurer le parcours candidat à travers statuts, pipelines, propriétés, associations et workflows, adaptés aux différentes étapes du processus d’admission de l’établissement.
Il est possible de structurer le CRM avec équipes, permissions, pipelines, propriétés et associations adaptées à chaque entité, tout en conservant une gouvernance commune au niveau du groupe.
Le modèle CRM doit permettre de distinguer la personne de ses différents intérêts. Selon la complexité, cela peut reposer sur des associations, objets personnalisés ou autres structures de données adaptées.
Les workflows peuvent déclencher emails, tâches ou notifications selon le programme, le statut du dossier, la dernière interaction ou la participation à un événement.
HubSpot permet de gérer inscriptions, confirmations, relances, segmentation et reporting événementiel. Il peut aussi être connecté à un outil externe comme Eventbrite, comme dans le projet EDHEC.
Selon le système, l’intégration peut reposer sur une API, un middleware, Data Sync ou un connecteur existant. Il faut d’abord définir les données nécessaires et les sources de vérité de chaque système.
Oui. HubSpot et Salesforce peuvent être synchronisés selon l’architecture retenue pour unifier les données Marketing et commerciales.
Les principaux indicateurs incluent leads générés, candidatures, taux d’admission, taux d’inscription, conversion par étape, coût d’acquisition étudiant et performance par programme, campus ou source.
Il faut relier campagnes et sources d’acquisition aux candidatures puis aux inscriptions, afin de dépasser le simple coût par lead et mesurer les canaux qui contribuent réellement au remplissage des promotions.
L’IA peut aider à synthétiser les parcours candidats, préparer les communications, exploiter les conversations et faire émerger certaines situations nécessitant une relance, à partir des données disponibles dans le CRM.
Copernic intervient sur la stratégie CRM, l’acquisition, les admissions, le Marketing Automation, les architectures multi-écoles, les intégrations SI, la Data et le reporting afin d’adapter HubSpot aux processus réels de recrutement.
Pour aller plus loin
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Structurez HubSpot pour connecter Marketing et Admissions, automatiser les parcours et transformer davantage de candidats en étudiants inscrits.