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Politique de confidentialité

Copernic s'engage à protéger vos données.

La présente Politique de confidentialité s'applique à notre site web (Site web) www.agence-copernic.fr.

La présente Politique de confidentialité régit nos pratiques de collecte, traitement et utilisation des données. Elle détaille également les options à votre disposition pour consulter, utiliser et modifier vos informations personnelles. En utilisant le Site web et le Blog, vous consentez aux pratiques concernant les données décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous désapprouvez ces pratiques, vous devez vous abstenir d'utiliser le Site web et à notre blog. En nous donnant votre consentement, vous conservez également le droit de rectification, le droit à l’oubli et/ou le droit à la suppression de vos données personnelles.

Nous mettons régulièrement à jour la présente Politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité.

1. Informations importantes

1.1. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pourrons être amenés à modifier ponctuellement la présente Politique de confidentialité en publiant une nouvelle version en ligne. Nous vous conseillons donc de consulter cette page régulièrement pour vous informer des modifications éventuelles. En cas de modification importante, nous vous aviserons en publiant la version révisée de la Politique de confidentialité sur notre site web. De cette manière, nous nous assurerons que vous êtes toujours informé de la nature des informations que nous collectons, des modalités d'utilisation de ces données et des circonstances dans lesquelles elles sont divulguées, le cas échéant. Votre utilisation continue du Site web et/ou votre provision continue d'Informations personnelles sont assujettis aux conditions de la Politique de confidentialité alors applicable. 

1.2. NOUS CONTACTER

En cas de questions sur la présente Politique de confidentialité ou sur notre traitement des informations que vous nous fournissez, veuillez nous contacter par e-mail à sdam@agence-copernic.fr ou par courrier à Agence Copernic -23 rue Claudot - 54000 Nancy.

2. Informations que nous collectons

2.1 LORSQUE VOUS CONSULTEZ NOTRE SITE WEB

Vous êtes libre d'explorer le Site web sans fournir d'informations vous concernant. Lorsque vous consultez le Site web, nous vous demandons de fournir des Informations personnelles et nous collectons les Informations relatives à votre navigation.  

2.2. « INFORMATIONS PERSONNELLES »

Les Informations personnelles se rapportent à toutes les informations que vous nous communiquez de plein gré et qui vous identifient personnellement, y compris vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise, son adresse, votre numéro de téléphone et toute autre information vous concernant ou concernant votre entreprise. Les Informations personnelles peuvent également inclure des informations vous concernant qui sont disponibles sur internet, notamment sur des sites comme Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram et Google, ou les informations à disposition du grand public que nous acquérons auprès de prestataires de services. 

2.3. « INFORMATIONS SUR LA NAVIGATION »

Les Informations sur la navigation se rapportent aux informations concernant votre ordinateur et vos consultations de ce site web, notamment votre adresse IP, votre emplacement géographique, le type de navigateur, les sources de référence, la durée de la visite et les pages consultées.

3. Modalités d'utilisation des informations collectées

3.1. CONFORMITÉ AVEC NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous limitons notre utilisation des informations collectées aux termes de la présente Politique de confidentialité.

3.2. NOUS NE VENDONS JAMAIS D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos Informations personnelles à des tiers.

3.3. UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Outre les utilisations identifiées dans d'autres sections de cette Politique de confidentialité, nous pouvons utiliser vos Informations personnelles pour :

(a) améliorer votre expérience de navigation en personnalisant le Site web ; (b) vous envoyer par courrier, par e-mail ou d'autres moyens des informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser ; (c) vous envoyer des éléments marketing liés à notre activité ou aux activités de parties tierces, soigneusement sélectionnés et qui, selon nous, pourraient vous intéresser, et (d) offrir à d'autres entreprises des informations statistiques sur nos utilisateurs. En outre, nous pouvons être amenés à partager vos données avec nos partenaires de confiance afin de leur permettre de vous contacter lorsque vous demandez à recevoir des informations, de nous aider à réaliser des analyses statistiques ou de vous offrir une assistance technique. Ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser vos Informations personnelles autrement qu'à ces fins, et ils sont tenus d'en assurer la confidentialité. Si vous ne souhaitez pas que nous partagions vos informations personnelles avec ces sociétés, contactez-nous à l'adresse suivante : hello@agence-copernic.fr

3.4. UTILISATION DES INFORMATIONS SUR LA NAVIGATION

Nous utilisons les Informations sur la navigation afin d'assurer le fonctionnement du Site web et d'en améliorer les services. Nous pouvons également utiliser les Informations de navigation seules ou combinées aux Informations personnelles afin de vous offrir des informations personnalisées sur Copernic.

3.5. COMMENTAIRES ET TÉMOIGNAGES DE CLIENTS

Nous publions sur notre Site web des commentaires et témoignages de clients qui peuvent contenir des Informations personnelles. Nous obtenons le consentement par e-mail de chaque client avant d'en publier le nom et le témoignage.

3.6. PRESTATAIRES DE SERVICES

Nous employons d'autres personnes et entreprises afin de proposer certains services aux visiteurs de notre Site web et à nos clients et nous pouvons être amenés à partager vos informations avec eux afin de vous offrir des informations, produits ou services. Nous les utilisons notamment pour supprimer les doublons dans les listes de prospects, analyser les données, offrir une assistance marketing, compléter les informations que vous nous fournissez afin de vous offrir des services de meilleure qualité et assurer le service à la clientèle. Dès lors que nous partageons vos informations, nous exigeons explicitement de ces mandataires qu'ils reconnaissent nos politiques de confidentialité et de traitement des données des clients, et adhèrent à leurs principes.

3.7 SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité afin de protéger vos Informations personnelles contre les accès, utilisations ou divulgations non autorisés. Nous stockons les Informations personnelles que vous nous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé, sécurisé et protégé contre les accès, utilisations ou divulgations non autorisés. Lorsque des Informations personnelles sensibles (telles que des données de géolocalisation) sont collectées sur notre Site web et/ou transmises à d'autres sites web, elles sont protégées à l'aide d'un système de cryptage, tel que le protocole SSL (Secure Socket Layer). Toutes ces mesures visent à réduire au maximum les risques d’accès, consultation ou divulgation non autorisés ou/et frauduleux. Veuillez toutefois garder à l’esprit que tout risque ne peut jamais être exclu. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos Informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@agence-copernic.fr

3.8. INFORMATIONS PERSONNELLES LIÉES AU RECRUTEMENT

Vos données à caractère personnel seront conservées le temps nécessaire à la gestion de votre candidature et dans les limites prévues par la loi soit 24 mois.

Dans les mêmes limites, vos données pourront être conservées pour nous permettre de vous recontacter et vous proposer d’autres postes susceptibles de vous intéresser.

3.9. FONCTIONNALITÉS DES RÉSEAUX SOCIAUX

Notre Site web inclut des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles que le bouton J'aime de Facebook, et certains widgets, tels que le bouton Partager, ou encore des mini-programmes exécutés sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, identifier la page que vous consultez sur notre site et configurer un cookie afin de lui permettre de s'exécuter correctement. Les widgets et fonctionnalités de réseaux sociaux sont hébergés par un tiers ou directement sur notre Site web. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces fonctionnalités.

3.10. SITES WEB EXTERNES

Notre Site web contient des liens vers d'autres sites web. Nous ne maîtrisons pas le contenu ou les pratiques de ces autres sites web, et ne pouvons en être tenus pour responsables. L'inclusion de ces liens n'implique pas que nous cautionnons ces autres sites web, leur contenu, leurs propriétaires ou leurs pratiques. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas aux autres sites web, qui sont assujettis aux éventuelles politiques de confidentialité ou d'autre nature de leurs propriétaires.

3.11. BLOG

Nous disposons d'un blog accessible au public (https://www.agence-copernic.fr/blog). Veillez à garder à l'esprit que si vous divulguez directement des informations par le biais de notre blog , ces informations peuvent être collectées et utilisées par des tiers. Nous rectifierons et supprimerons toute information que vous avez publiée sur le Site web à votre demande, comme décrit dans la section « Exclusion et désinscription » ci-dessous.

3.12. CONSERVATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Vos Informations personnelles sont conservées par Copernic uniquement la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées. Vos données de navigation (cookies) sur notre Site web seront conservées 13 mois, conformément à la réglementation. Les données à caractère personnel relatives aux contacts ne peuvent être conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la gestion de la prospection ou de la relation commerciale, soit 24 mois. Nous les supprimons ensuite de manière sécurisée. Sur votre demande, nous supprimerons ces informations des serveurs de manière anticipée, conformément aux termes de la section « Exclusion et désinscription » ci-dessous.

3.13. TRANSFERT INTERNATIONAL D'INFORMATIONS

Dans le cadre de nos opérations internationales, nous pouvons transférer vos Informations personnelles et y accéder depuis n'importe quel endroit du monde. La présente Politique de confidentialité s'applique, y compris lorsque nous transférons des Informations personnelles vers d'autres pays.

4. Informations sur la navigation

4.1. COOKIES

Copernic et ses partenaires utilisent des cookies ou des technologies semblables pour analyser les tendances, administrer le site web, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site web et collecter des informations socio-démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble.

Nous utilisons des « cookies » pour vous aider à personnaliser votre expérience en ligne. Un cookie est un fichier texte qui est placé sur votre disque dur par un serveur web. Les cookies ne sont pas utilisés pour exécuter des programmes ou installer des virus sur votre ordinateur. Ils vous sont assignés personnellement, et ne peuvent être lus que par un serveur web situé dans le domaine d'émission du cookie. Les cookies sont utilisés principalement pour vous faire gagner du temps. La fonction d'un cookie est d'informer le serveur web que vous êtes revenu consulter une page précise. Par exemple, si vous personnalisez des pages sur notre Site web, un cookie nous aide à rappeler vos informations lors des visites suivantes. Lorsque vous consultez à nouveau un Site web, les informations que vous avez fournies précédemment sont récupérées de manière à ce que vous puissiez utiliser plus facilement les fonctions personnalisées.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier le paramétrage de votre navigateur afin de les refuser si telle est votre préférence. Si vous choisissez de refuser les cookies, il se peut que les fonctions interactives du Site web que vous consultez s'en trouvent affectées. Copernic conserve une liste des pages que vous consultez, afin de déterminer quelle portion du Site web est la plus populaire ou la plus utilisée. Ces données sont utilisées au sein du Site web pour proposer des promotions et un contenu personnalisés aux clients dont le comportement indique qu'ils sont intéressés par un domaine spécifique.

4.2. FICHIERS JOURNAUX

Nous pouvons collecter des informations socio-démographiques, telles que votre code postal, votre âge, votre sexe, vos préférences, vos intérêts et vos favoris, à l'aide de fichiers-journaux non associés à votre nom ou d'autres informations personnelles. Nous collectons également, de façon automatique, certaines informations concernant votre matériel et vos logiciels informatiques. Ces informations peuvent inclure : votre adresse IP, le type de navigateur, les noms de domaine, le fournisseur d'accès à internet (FAI), les fichiers consultés sur notre site (ex. : pages HTML, images, etc.), le système d'exploitation, les données de parcours de navigation, les heures d'accès et les adresses des sites web d'origine. Ces informations sont utilisées par Copernic pour maintenir la qualité de ses services et obtenir des statistiques générales sur l'utilisation du Site web. À ces fins, nous associons ces données collectées de façon automatique aux Informations personnelles telles que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.

4.3. GIFS INVISIBLES (PIXELS ESPIONS/BALISES WEB)

Nous utilisons une technologie logicielle appelée pixels invisibles (également pixels espions ou balises web), qui nous aide à mieux gérer le Site web en nous indiquant quel contenu est le plus efficace.  Les pixels invisibles sont de très petites images munies d'un identifiant unique, remplissant une fonction semblable aux cookies, et utilisées pour suivre les mouvements en ligne des utilisateurs web. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de l'ordinateur de l'utilisateur, les pixels invisibles sont intégrés de manière invisible sur les pages web ou dans les e-mails, et ne sont pas plus gros que le point à la fin de cette phrase. Nous utilisons les pixels invisibles dans nos e-mails de type HTML afin d'identifier les e-mails qui ont été ouverts par les destinataires. Cela nous permet de mesurer l'efficacité de certaines communications et, plus généralement, de nos campagnes de marketing. Nous associons les informations collectées par les pixels invisibles placés dans les e-mails aux Informations personnelles de nos clients. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces e-mails, consultez la section « Exclusion et désinscription ».

4.4 TECHNOLOGIES DE TRAÇAGE TIERCES

L'utilisation de cookies et balises web conçus par des entreprises de systèmes de traçage n'est pas couverte par notre Politique de confidentialité.

5. Exclusion et désinscription

5.1. CONSULTATION, RECTIFICATION ET SUPPRESSION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Sur votre demande, Copernic vous indiquera si des Informations personnelles vous concernant sont en sa possession. Lorsque vous nous fournissez des Informations personnelles, vous êtes en droit de :

  • passer en revue les informations utilisateur que vous nous avez fournies ;
  • demander à ce que nous corrigions toute erreur, information obsolète ou omission dans les informations utilisateur que vous nous avez fournies ;
  • demander que vos informations utilisateur ne soient pas utilisées pour vous contacter ;
  • demander que vos informations utilisateur soient supprimées de toute liste de sollicitation que nous utilisons ;
  • demander que vos informations utilisateur soient supprimées de nos registres ;
  • demander à ne plus être sollicité par Copernic.

Vous pouvez également demander une copie (fournie en format CSV ou XLS) de l’ensemble des informations personnelles vous concernant en notre possession. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à hello@agence-copernic.fr ou par courrier à Agence Copernic - 23 rue Claudot - 54000 Nancy. Nous répondrons à votre demande de copie, modification, rectification ou suppression de données dans un délai maximum de 30 jours  suivant la réception du message et nous vous informerons des mesures prises.

5.2. DÉSINSCRIPTION DE NOS COMMUNICATIONS

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing en cliquant sur le lien « Se désinscrire » présent au bas de nos pages, ou en nous envoyant votre demande par e-mail à Agence Copernic - 23 rue Claudot - 54000 Nancy. Les clients continueront à recevoir des e-mails de transaction liés aux services demandés.

5.3. QUESTIONS OU RÉCLAMATION

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez d’abord nous contacter via Agence Copernic - 23 rue Claudot - 54000 Nancy. Nous vous encourageons à nous contacter en premier pour toute question ou réclamation concernant notre Politique de confidentialité.

Si vous n’estimez pas avoir reçu de réponse rapide ou satisfaisante de notre part à votre question ou réclamation, veuillez contacter la CNIL.