L'élaboration d'un cahier des charges constitue le socle indispensable à l'accomplissement de votre initiative d'intégration d'un système CRM !
Nous avons créé un modèle de cahier des charges CRM standard :
Cahier des charges CRM excel :
Un excel qui résume votre projet CRM, aspects techniques, fonctionnalités...
Cahier des charges CRM excel : Un excel qui résume votre projet CRM, aspects techniques, fonctionnalités...
Cahier des charges écrit :
Analyse approfondie des objectifs à atteindre, des fonctionnalités attendues, des processus d'intégration avec les systèmes existants, ainsi que des critères précis d'évaluation de la performance.
Détails les exigences en termes de sécurité des données, de personnalisation de l'interface utilisateur, de support et de formation pour les utilisateurs finaux.
Calendrier de mise en œuvre, accompagné d'un budget détaillé
Cahier des charges écrit : Analyse approfondie des objectifs à atteindre, des fonctionnalités attendues, des processus d'intégration avec les systèmes existants, ainsi que des critères précis d'évaluation de la performance. Détails les exigences en termes de sécurité des données, de personnalisation de l'interface utilisateur, de support et de formation pour les utilisateurs finaux. Calendrier de mise en œuvre, accompagné d'un budget détaillé
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L'implémentation d'un CRM offre la possibilité :
D'anticiper, d'évaluer et de décortiquer vos résultats, tant sur le plan collectif qu'individuel.
De synchroniser vos équipes Commerciales, Marketing et Service Client, tout en améliorant leur travail d'équipe.
Ne laissez pas le projet de votre CRM au hasard.
Un cahier des charges CRM complet avec tous les éléments essentiels offre une feuille de route détaillée pour concevoir et implémenter une solution CRM parfaitement alignée avec les besoins spécifiques de votre entreprise.
